Condiciones de venta

1. Producto

Transfer DTF textil impreso por metros lineales en rollo de 55 cm de ancho, listo para aplicar con plancha o prensa térmica. Se vende a empresas, profesionales y particulares. Los metros con decimales se redondean siempre al alza (1,7 m se facturan como 2 m). Cada compra se imprime en una única tirada; para consumo escalonado existen los bonos de 20, 50 y 100 m, que se compran en la web y duran 12 meses desde el pago (apartado 8).

La web ofrece además dos herramientas gratuitas: el configurador de pliego, que coloca varios diseños en el rollo y genera el archivo de impresión (apartado 15), y el personalizador de prendas, para diseñar camisetas y sudaderas estampadas con DTF (apartados 15 y 16).

2. Precios

Los precios de la web se muestran sin IVA por tramos de cantidad y, junto a cada uno, el precio con el 21 % de IVA incluido. Antes de pagar, el resumen del pedido muestra el desglose (metros, envío, extras, subtotal sin IVA, IVA) y el total final con IVA, que es lo que se cobra: no hay otros cargos. Promoción 5+1: por cada 5 metros se añade 1 metro adicional sin coste. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado por correo se respeta.

3. Cómo se hace el pedido

1. Envías el formulario de pedido con tus datos y el archivo (subido en la propia web o por enlace). Antes de enviarlo tienes que aceptar estas condiciones y la política de privacidad. Te mandamos un correo de confirmación con el resumen, un enlace personal para seguir el estado del pedido y una proforma.
2. Si la revisión automática del archivo no encuentra problemas, puedes pagar en el momento de enviar el pedido. Si el archivo necesita que lo miremos (o has pedido la revisión de diseño), lo revisamos y, en menos de 24 h laborables, te enviamos por correo el precio final y el enlace de pago. Las formas de pago se explican en el apartado 4.
3. La producción empieza cuando el pago está hecho y el archivo está aprobado. Hasta entonces no hay contrato y puedes cancelar sin coste.

Cuando recibimos el pago te enviamos un correo de confirmación del pago, y otro con el número de seguimiento cuando sale el envío. La proforma que puedes descargar es un documento informativo y no es una factura. La factura se emite una vez pagado el pedido.

4. Formas de pago

• Tarjeta (Visa, Mastercard y Maestro), en la página de pago segura del TPV virtual de Getnet (Banco Santander), con la autenticación de tu banco (3D Secure). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Bizum, cuando aparece como opción en la página de pago.
• Transferencia bancaria a la cuenta que te indicamos, con el número de pedido como concepto. El pedido se produce cuando el importe llega a la cuenta.

No se cobra ningún recargo por la forma de pago.

5. Archivos de impresión

Se aceptan archivos PDF, PNG, JPG, PSD o AI (de Illustrator, Photoshop o similar) con fondo transparente y 300 ppp (el JPG no admite transparencia, por lo que su fondo también se imprime), sin efecto espejo, con al menos 4 mm de separación entre elementos y sin sobrepasar los 55 cm de ancho útil. No editamos ni corregimos los archivos recibidos: se imprimen tal cual. Opcionalmente, por 15 € sin IVA (18,15 € con IVA), se puede contratar una revisión de diseño: comprobamos resolución, fondo transparente, separación entre elementos y medidas, y avisamos al cliente de lo que convenga corregir antes de imprimir; la revisión no incluye editar el archivo. Si el archivo no cumple los requisitos, te lo devolvemos para que lo corrijas. El cliente garantiza que tiene derecho a reproducir los diseños que envía y exime a la titular de cualquier reclamación de terceros por propiedad intelectual o derechos de imagen.

6. Plazos y envío

Producción en 24–48 h laborables desde el pago y la aprobación del archivo. Envío estándar en 48–72 h, gratis en península para pedidos desde 80 € sin IVA (96,80 € con IVA). Por debajo de ese importe se cobra según el destino: provincia de Sevilla 5,83 € sin IVA (7,05 € con IVA), resto de Andalucía 6,20 € (7,50 € con IVA), resto de la península 6,90 € (8,35 € con IVA) y Baleares 15,13 € (18,31 € con IVA); Baleares paga el envío siempre. Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, bajo presupuesto. Exprés: por 10 € sin IVA (12,10 € con IVA) el pedido se imprime y sale el mismo día, para pedidos de hasta 30 m confirmados antes de las 13:00 h. Recogida en el taller de Gelves sin coste, en un plazo máximo de 48 h. Los plazos son estimados y pueden alargarse en periodos de saturación; en ese caso se avisa antes de cobrar.

7. Plazo para usar lo comprado

Si se paga un pedido suelto antes de mandar el archivo, el cliente tiene un mes desde el pago para enviarlo; pasado ese mes el pedido se cancela y el importe no se devuelve.

8. Bonos de metros

Los bonos de 20, 50 y 100 metros se compran en la web (se pagan con tarjeta o por transferencia) y quedan activos cuando recibimos el pago. Su precio, sin IVA, es el publicado en la web; el total con el 21 % de IVA se muestra antes de pagar.

• Validez: 12 meses desde el pago. Pasado ese plazo, los metros y los envíos que queden no se devuelven ni se canjean.
• Uso: cada bono tiene un enlace personal con un código secreto que muestra el saldo. Quien conozca ese código puede gastarlo, por lo que el cliente debe guardarlo y no compartirlo. Para gastar el bono, el cliente indica el código al hacer el pedido.
• Saldo: cada pedido descuenta del bono los metros que lleva. Un pedido con bono no puede superar el saldo disponible y no acumula la promoción 5+1. Si un pedido se cancela antes de producirse, sus metros y su envío vuelven al saldo.
• Envíos incluidos: el bono trae 2 (el de 20 m), 4 (el de 50 m) u 8 (el de 100 m) envíos pagados. Cada pedido con envío a domicilio en península y Baleares gasta uno. Recoger en el taller no gasta envíos. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se presupuestan aparte. Gastados los envíos incluidos, cada entrega paga su envío según el apartado 6, o va gratis si los metros de esa entrega valen más de 80 € sin IVA. Los envíos incluidos que no se usen no se devuelven ni se canjean por metros.
• Consumidores: los bonos se dirigen a empresas y profesionales. Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra del bono en los 14 días siguientes al pago escribiendo a mkt@rmingenia.com; te devolvemos lo pagado descontando el valor de los metros que ya hayas gastado.

9. Desistimiento y devoluciones

Como norma general, los consumidores tienen 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones. El DTF impreso no tiene ese derecho: es un producto personalizado, fabricado según las especificaciones y el diseño del cliente, y el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios lo excluye del desistimiento. Por eso, una vez iniciada la producción, no admite desistimiento ni devolución (salvo defecto, apartado 10). Lo mismo vale para las prendas personalizadas (apartado 16): se fabrican con tu diseño y no admiten desistimiento. Antes de que empiece la producción puedes cancelar el pedido sin coste y te devolvemos lo pagado.

Sí tienen derecho de desistimiento de 14 días los bonos de metros comprados como consumidor, en los términos del apartado 8. Para ejercerlo, escríbenos a mkt@rmingenia.com o a la dirección postal de arriba con una declaración clara, por ejemplo: «Comunico que desisto del contrato de compra del bono [número], pagado el [fecha]. Nombre, dirección y fecha». Devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos tu aviso, por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

10. Defectos y garantía

Si el transfer llega dañado o con un defecto de impresión imputable a nosotros (bandas, colores fuera de archivo, cortes), avísanos por correo en los 7 días siguientes a la entrega con fotos y lo reimprimimos sin coste o devolvemos el importe. No se consideran defectos las diferencias de color respecto a la pantalla, los errores del propio archivo (baja resolución, fondos no transparentes, textos pequeños) ni los daños por una aplicación incorrecta (temperatura, tiempo o presión de prensado inadecuados).

11. Atención al cliente

955 112 807 (de lunes a viernes, en horario de taller) y mkt@rmingenia.com.

12. Contratación electrónica

El contrato se celebra en español. Antes de enviar el pedido puedes revisar y corregir todos los datos en el formulario y en el resumen. Guardamos el documento electrónico del pedido (datos, importe y condiciones aceptadas), que puedes consultar en cualquier momento con tu enlace de seguimiento o pidiéndonos una copia.

13. Ley aplicable

Legislación española. Juzgados de Sevilla, salvo fuero imperativo del consumidor.

14. Contenido de los diseños

Además de lo indicado en el apartado 5, el cliente se compromete a no enviar diseños que infrinjan marcas, derechos de autor o derechos de imagen de terceros sin su autorización, ni contenidos ilícitos, que inciten al odio o a la violencia, o que vulneren la dignidad de las personas. Podemos negarnos a imprimir un diseño que, a nuestro juicio, incumpla esta norma; en ese caso te avisamos antes de producir y te devolvemos lo pagado por ese pedido.

Los diseños que nos envías siguen siendo tuyos. Solo los usamos para fabricar y enviar tu pedido (y sus repeticiones, si las pides). No los usamos para publicidad ni en nuestras redes o galería de trabajos sin tu permiso expreso.

15. Herramientas de diseño de la web

El configurador de pliego y el personalizador de prendas son ayudas para preparar el pedido. Funcionan en tu navegador: las imágenes y los textos que añades no llegan a nuestro servidor hasta que haces el pedido (ver la política de privacidad).

• Vistas previas orientativas. Los colores de la pantalla no son exactamente los del transfer ni los de la prenda. La prenda 3D es un modelo genérico: sirve para ver la posición y el tamaño del diseño, no reproduce exactamente el corte, el tejido ni las arrugas de la prenda real.
• Medidas. Las medidas en centímetros que indicas en la herramienta son las que se imprimen. Revisa el tamaño, las copias y la posición antes de pedir: se producen tal como las dejas.
• Avisos automáticos. Las advertencias sobre resolución, fondo o tamaño son orientativas y no sustituyen a la revisión de diseño del apartado 5. Si decides seguir adelante a pesar de un aviso, el resultado de ese punto es responsabilidad tuya.
• Pliego. El configurador coloca los diseños de forma automática y genera un archivo PDF a 55 cm de ancho con tus imágenes a su resolución original. Ese PDF es el archivo del pedido y se imprime tal cual, como cualquier otro archivo (apartado 5). Los metros se calculan con las reglas del apartado 1 y la promoción 5+1 del apartado 2.

16. Prendas personalizadas

Las camisetas y sudaderas son prendas de proveedores textiles que estampamos con DTF en nuestro taller. El precio de cada prenda, del estampado de cada zona y el total con IVA se muestran antes de pedir.

• Tallas y medidas. Las medidas de cada talla son las del fabricante de la prenda y pueden variar ligeramente entre lotes. Revisa la tabla de tallas antes de pedir.
• Color de la prenda. Puede variar ligeramente respecto a la pantalla y entre lotes de fabricación.
• Colocación. El estampado se coloca a mano con prensa térmica: admite una tolerancia de hasta 1 cm respecto a la posición del diseño.
• Plazo. El plazo de las prendas se indica al hacer el pedido y puede ser mayor que el del DTF por metros, porque depende de la disponibilidad de la prenda en el proveedor.
• Desistimiento. Las prendas se fabrican según tu diseño, por lo que no admiten desistimiento (artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), igual que el DTF impreso (apartado 9).
• Defectos. Si la prenda llega con un defecto de fabricación o el estampado tiene un defecto imputable a nosotros, avísanos por correo en los 7 días siguientes a la entrega, con fotos, y la reponemos sin coste o devolvemos su importe (apartado 10). No son defectos las diferencias de color respecto a la pantalla, la tolerancia de colocación indicada arriba ni los daños por un lavado o planchado incorrectos.
• Cuidado. Para que el estampado dure, lava la prenda del revés, a 30–40 °C, sin lejía, sin secadora y sin planchar directamente sobre el estampado.